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Adobe Experience Platform
CJA
Customer Journey Analytics
Customer Journey Analytics es la aplicación de análisis de Adobe sobre AEP. Consulta datasets del data lake a través de una connection y permite cruzar canales usando la identidad que se elija como persona.
- Cuándo aplica
- Encaja cuando el análisis tiene que cruzar web, app, contact center y datos offline sobre la misma persona, y cuando el modelo de datos ya vive en AEP y no conviene duplicarlo.
- Qué suele confundirse
- No es Adobe Analytics con otra interfaz. No hay eVars ni props: hay campos del esquema. Y no lee del perfil unificado, lee del data lake, que es otro sitio con otro contenido.
- Consecuencia de arquitectura
- La identidad que se elija como persona en la connection decide qué se puede cruzar y qué no. Cambiarla más tarde rehace los informes, así que se decide con el modelo de datos delante y no cuando ya hay cuadros de mando en uso.