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Proyecto ·
Migración a Journey Optimizer en una entidad bancaria
Cliente: una gran entidad bancaria
- Adobe Experience Platform
- Adobe Journey Optimizer
- Customer Journey Analytics
- Adobe Analytics
- Pega
- Tealium iQ
- Web SDK
- OneTrust
El problema
Pega decidía qué comunicaciones enviar y una plataforma anterior gestionaba la entrega de email. El proyecto debía trasladar esa entrega a AJO, conservar la integración con Pega y migrar la analítica de la app hacia CJA.
Qué hice
- Coordiné la migración de la plataforma anterior de email a Adobe Journey Optimizer con el equipo técnico, hasta dejar el primer caso de uso en producción.
- Diseñé los modelos de datos XDM para ingesta masiva, sobre una arquitectura de más de 6 millones de perfiles.
- Consolidé más de 30 campañas de email que venían de Pega.
- Migré la analítica de la app desde Adobe Analytics hacia CJA, integrando Web SDK mediante Tealium y cubriendo el modelo XDM, la ingesta y la validación.
- Integré OneTrust en el flujo de consentimiento de la nueva arquitectura.
Resultado
- Primer caso de uso en producción sobre una arquitectura de más de 6 millones de perfiles de cliente.
- La decisión en Pega y la entrega en AJO quedaron separadas mediante un flujo de integración explícito.
- La analítica de la app quedó integrada en CJA mediante Web SDK y Tealium, con el modelo XDM y la ingesta validados.
Cómo pienso este problema
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