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Datos y perfil
Identity stitching
Unión de identidades de un mismo cliente
Identity stitching es unir los identificadores que una misma persona deja en canales distintos, como una cookie, un correo y un número de cliente, para que el sistema los trate como un único perfil.
- Cuándo aplica
- Encaja cuando el análisis o la activación tienen que cruzar canales, y cuando un mismo cliente entra por web, app y contact center sin identificarse igual en cada uno.
- Qué suele confundirse
- No es una función que se activa. Es el resultado de qué identificadores se envían y con qué calidad. Un identificador de sesión enviado como si fuera de persona une perfiles que no son la misma persona.
- Consecuencia de arquitectura
- Un identificador mal enviado no se limpia borrando un campo: puede haber fusionado perfiles y hay que deshacerlo. Por eso la identidad se trata como un contrato de la fuente y se valida en la ingesta.
Conceptos relacionados
- Identity Graph
- Namespace de identidad
- Profile
- Merge policy