← Volver a los simuladores Nota de arquitectura · 02 Separar estado operativo y estado de cliente La orquestación inmediata y los hechos consultables no necesitan la misma representación. Leer la nota → Prueba otra decisión ¿Estamos enviando demasiados mensajes a la misma persona? → ¿Cuántos mensajes le llegan a Laura esta semana y cuáles se quedan fuera? {"flowLabel":"Secuencia del caso elegido","selectedMechanism":"Mecanismo que encaja en este ejemplo","summaryMechanism":"Encaja: {name}","compareMechanisms":"Comparar los seis mecanismos para este caso","referenceMechanisms":"Cómo funciona cada mecanismo","batchDetail":"La restricción está en Audience Qualification","modeTriggered":"Inicio por evento o cambio de estado","modeScheduled":"Inicio por horario o evaluación diaria","modeInbound":"Experiencia entrante durante la promoción","flowCart1":"Laura añade al carrito","flowCart1Body":"Un evento inicia su recorrido.","flowCart2":"Espera de 2 horas","flowCart2Body":"Se comprueba si ya ha comprado.","flowCart3":"Email si no compra","flowCart3Body":"La compra evita el recordatorio.","effectCart":"Laura entra con su evento. La espera y la condición de compra deciden si recibe el email.","flowOrder1":"Laura hace un pedido","flowOrder1Body":"El ecommerce tiene los datos de esa compra.","flowOrder2":"Petición por API","flowOrder2Body":"El sistema pide la confirmación al comprar.","flowOrder3":"Confirmación del pedido","flowOrder3Body":"Un mensaje para esa compra concreta.","effectOrder":"La campaña reacciona a la petición del ecommerce para ese pedido. No espera un envío programado a toda la audiencia.","flowTierStreaming1":"Laura pasa a Oro","flowTierStreaming1Body":"Su perfil entra en la audiencia streaming.","flowTierStreaming2":"Entrada al cualificar","flowTierStreaming2Body":"No es instantánea: el ejemplo contempla latencia del Edge al Hub.","flowTierStreaming3":"Email y push de bienvenida","flowTierStreaming3Body":"Laura sigue su recorrido desde la entrada.","effectTierStreaming":"Laura entra al cualificar para Oro, sin esperar al cálculo diario. 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En este caso, una campaña de acción cubre el único paso.","flowSales1":"Compradores de calzado","flowSales1Body":"Se cruzan compras y devoluciones abiertas.","flowSales2":"Lunes, jueves y sábado","flowSales2Body":"El calendario marca los pasos del grupo.","flowSales3":"Email, recordatorio y SMS","flowSales3Body":"Aperturas y compras deciden quién sigue.","effectSales":"La campaña consulta datos relacionados y coordina varios pasos por calendario. Cada condición decide quién recibe el siguiente mensaje.","flowBanner1":"Socias Oro que visitan la web","flowBanner1Body":"La experiencia requiere una visita.","flowBanner2":"Durante la promoción","flowBanner2Body":"La campaña tiene fechas de inicio y fin.","flowBanner3":"Banner de envío gratis","flowBanner3Body":"Aparece en la home para la audiencia elegida.","effectBanner":"La campaña está activa durante la promoción, pero el banner se ve al visitar la web. 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Cada perfil sigue su camino.","howAction":"Un envío programado, puntual o recurrente, a una audiencia.","howApi":"La llama un sistema externo por REST, con contexto en la petición. Marketing o transaccional.","howOrch":"Flujo de varios pasos sobre el relational datastore. Todos avanzan juntos.","fitTitle":"{name}: {label}","fitBest":"la mejor opción","fitPossible":"posible","fitWorse":"posible, peor","fitLate":"posible, tarde","fitNo":"no encaja","fitNoChannel":"no admite el canal","fitBlocked":"no se puede publicar","fitBatch":"la opción con batch","mythTitle":"¿Los journeys ya no admiten audiencias batch?","mythBody":"Solo en un sitio. Desde septiembre de 2026, AJO no deja publicar un journey nuevo con una audiencia batch en el nodo Audience Qualification: ahí van audiencias streaming. Los journeys que ya estaban en vivo siguen funcionando. Read Audience sí lee audiencias batch, y puede esperar a que termine la evaluación diaria.","briefCart":"Laura añade unas zapatillas al carrito. Si en dos horas no ha comprado, le llega un email. Si compra antes, no.","needsCart":"Tiempo real · Espera y condición · Por perfil","briefOrder":"Laura compra y necesita la confirmación con el número de pedido y los productos, haya aceptado o no comunicaciones comerciales.","needsOrder":"Transaccional · Datos del pedido · Inmediato","briefTier":"Cuando Laura pasa de Plata a Oro, recibe un email de bienvenida al nivel y una push.","needsTier":"Cambio de estado · Casi tiempo real · Por perfil","briefNews":"Cada jueves a las 10:00, la newsletter a los suscriptores con consentimiento.","needsNews":"Programado · Recurrente · Un paso","briefSales":"A quien compró calzado en 12 meses y no tiene devoluciones abiertas: email el lunes, recordatorio el jueves a quien no lo abrió y SMS el sábado a quien no compró.","needsSales":"Relaciones entre tablas · Varios pasos · Todos a la vez","briefBanner":"Mientras dure la promoción, las socias Oro ven en la home un banner de envío gratis.","needsBanner":"Canal entrante · Web · Mientras dure","cartEvent":"El evento de añadir al carrito la mete en el journey. Una espera de 2 horas y una condición de compra deciden si sale el email.","cartAq":"Una audiencia streaming «añadió y no compró» cualifica al añadir. La espera hay que ponerla igual, y la regla de la audiencia es más frágil que la condición del journey.","cartRead":"Lee la audiencia como mucho una vez al día. El email llegaría al día siguiente.","cartAction":"Un envío programado no reacciona a lo que hace cada cliente.","cartApi":"Si el ecommerce ya calcula el abandono, puede llamar a la campaña. Pero la espera y la salida al comprar quedan fuera de AJO.","cartOrch":"Es para lotes: todos avanzan juntos, no cada uno cuando abandona.","orderEvent":"Un evento de compra puede disparar un journey, pero para un mensaje suelto son más piezas de las necesarias.","orderAq":"No es una audiencia: es un pedido concreto.","orderRead":"Va por lotes, no al momento.","orderAction":"No se programa: depende de cada compra.","orderApi":"Campaña por API transaccional. El ecommerce la llama con los datos del pedido y no necesita consentimiento de marketing. Para picos muy altos, el modo high throughput llega a 5.000 transacciones por segundo sin usar el perfil.","orderOrch":"Es para lotes programados.","newsEvent":"No hay evento que dispare un envío semanal.","newsAq":"No depende de entrar en una audiencia.","newsRead":"Un journey que lee la audiencia cada jueves funciona, pero sobra si no hay pasos después.","newsAction":"Campaña de acción recurrente sobre la audiencia de suscriptores. Un paso, programada y sin nada más que gestionar.","newsApi":"No la dispara ningún sistema.","newsOrch":"Si la audiencia necesita consultas sobre compras o productos, o hay pasos después. Para un envío simple es más de lo necesario.","salesEvent":"No lo dispara un evento de cada cliente.","salesAq":"No depende de entrar en una audiencia.","salesRead":"Un journey puede hacer los pasos por perfil, pero la audiencia tiene que existir antes en AEP. Compras y devoluciones relacionadas no se consultan desde el journey.","salesAction":"Un solo envío: no hace recordatorios ni ramas.","salesApi":"No lo dispara un sistema externo.","salesOrch":"Consulta clientes, compras y devoluciones en el relational datastore. Todos avanzan juntos por email, espera, segmentación por apertura y SMS. Hasta 10 actividades de canal por campaña.","tierEvent":"Si el programa de fidelización manda un evento «cambio de nivel», un journey por evento es directo.","tierAq":"Sobre la audiencia streaming «loyalty.tier = Oro», el perfil entra al cualificar. Deja margen: del Edge al Hub son 15-30 minutos.","tierRead":"Leer la audiencia a diario funciona, pero llega al día siguiente. Con incremental read solo procesa a quien entró desde la última lectura.","tierAction":"No reacciona al cambio de cada cliente.","tierApi":"El sistema de fidelización podría llamar a la campaña, pero solo para un mensaje: la push posterior quedaría fuera.","tierOrch":"Es para lotes programados.","tierAqBatch":"Desde septiembre de 2026, AJO bloquea la publicación de journeys nuevos con una audiencia batch en Audience Qualification. Usa una audiencia streaming o Read Audience.","tierReadBatch":"Read Audience con «Trigger after batch audience evaluation» arranca cuando termina la evaluación diaria. Con incremental read solo procesa a quien entró desde la última vez.","bannerEvent":"Un journey puede usar el canal web tras un evento, pero un banner permanente para una audiencia no lo necesita.","bannerAq":"Lo mismo: el journey añade piezas para algo que no tiene pasos.","bannerRead":"Igual que el anterior.","bannerAction":"Campaña de acción con canal web o code-based para la audiencia de socias Oro, con fechas de inicio y fin.","bannerApi":"Un banner no lo llama un sistema externo.","bannerOrch":"Las campañas orquestadas no tienen canales web ni in-app."} {"kind":"reactive","reactiveCase":"tier","audienceCase":"news","audienceType":"streaming"}
Journey Optimizer · journeys y campañas
Journey o campaña
Laura sube a Oro en el club de la tienda. ¿Recibe la bienvenida al cambiar de nivel o tras el cálculo diario? Prueba cómo se calcula la audiencia y mira qué mecanismo encaja. En los ajustes puedes explorar pedidos, carritos y envíos programados.
El caso
Qué ocurre en el caso elegido
Quién entra, qué inicia la acción y qué recibe. El mecanismo recomendado sale de la misma valoración que puedes consultar debajo.
Journeys y campañas
Por qué encaja y qué alternativas hay
Abre la comparación completa o consulta cómo entra el perfil en cada mecanismo. Journey no significa siempre entrada individual; campaña no significa siempre lote.
La recomendación
Cuatro preguntas antes de abrir AJO
Si respondes a esto, el tipo de journey o de campaña sale solo.
- 01
¿Lo dispara algo que hace el cliente o un sistema, ahora?
Journey por evento. Si lo dispara tu backend y es un mensaje suelto, campaña por API.
- 02
¿Cada cliente avanza a su ritmo o todos a la vez?
Read Audience puede iniciar un journey desde un lote; después cada perfil sigue su camino. Una campaña por API reacciona a una petición. Comprueba la entrada y los pasos del mecanismo concreto.
- 03
¿La audiencia sale del perfil o de relaciones entre tablas?
Del perfil: audiencia de AEP. De compras, productos o reservas relacionadas: campaña orquestada, que consulta el relational datastore.
- 04
¿Es un mensaje transaccional?
Campaña por API de tipo transaccional, que no necesita consentimiento de marketing. Para volúmenes muy altos, el modo high throughput, que no usa el perfil.