← Volver a los simuladores Nota de arquitectura · 05 Reutilizar la base de datos entre canales Añadir canales reutilizando cliente y decisión, no reconstruyéndolos. Leer la nota → Prueba otra decisión ¿Tu campaña consigue compras o solo aperturas? → ¿Elegirías el mismo asunto si mirases compras en vez de aperturas? {"day0":"Lunes","day1":"Martes","day2":"Miércoles","day3":"Jueves","day4":"Viernes","day5":"Sábado","day6":"Domingo","chEmail":"Email","chPush":"Push","chSms":"SMS","chWeb":"Web","metaLabel":"Detalle técnico","consequenceLabel":"Qué le ocurre a Laura","stateNote":"Enviado o bloqueado describe qué pasó. Para valorar el resultado, mira qué mensaje recibió Laura y cuál perdió.","summaryMondayBoth":"El lunes, Laura recibe la newsletter y el recordatorio de carrito.","summaryEmailJourneyTitle":"Laura recibe el carrito, pero pierde el aviso de subida a Oro.","mNews":"Newsletter semanal","mCart":"Te dejaste las zapatillas","mStock":"Vuelve tu talla","mSale1":"Empiezan las rebajas","mSale2":"Rebajas: −30 % hoy","mOrder":"Confirmación de tu pedido","mTier":"Ya eres socia Oro","mNps":"¿Qué tal tu compra?","mBan1":"Banner: envío gratis para socias Oro","mBan2":"Banner: rebajas","srcAction":"Campaña de acción: envío directo de la newsletter.","srcEvent":"Journey por evento: el abandono del carrito inicia el recorrido.","srcAq":"Journey por Audience Qualification: entra al cumplir una condición de audiencia.","srcOrch":"Campaña orquestada: coordina los dos pasos de las rebajas.","srcApi":"Campaña transaccional por API: confirma el pedido.","srcRead":"Journey con Read Audience: evalúa una audiencia en una ejecución programada.","srcWeb":"Campaña web: propone un banner para el hueco de la página de inicio.","transactional":"transaccional","priority":"prioridad {n}","stSent":"Enviado","stShown":"Se muestra","stNoEntry":"No entra en el journey","stNotShown":"No se muestra","stCompetes":"Compite por el hueco","stDiscarded":"Descartado","stQueued":"Enviado tras el aplazamiento","stCapped":"Bloqueado por el límite de email","whyJcap":"Laura ya ha entrado en {n} journeys esta semana.","whyJcapLow":"Laura ya ha entrado en {n} journeys esta semana. Este tiene menos prioridad que los que entraron.","whyRival":"Mismo hueco que «{name}», con más prioridad: {a} frente a {b}.","whyNoPrio":"Sin puntuaciones de prioridad, este modelo no decide qué banner gana ni lo cuenta como mostrado.","whyNoTz":"El perfil no tiene zona horaria, así que este modelo no aplica la regla de silencio.","whyDiscard":"Cae en horas de silencio. En este caso, al descartarse Laura sale del journey.","whyQueue":"Cae en horas de silencio. Sale cuando terminan, a las 09:00.","whyDay":"Ya recibió un email de marketing ese día.","whyWeek":"Ya recibió 3 emails de marketing esta semana.","whyTransactional":"Es transaccional. La regla de frequency capping es de marketing y no lo cuenta.","calLabel":"Calendario de Laura con los mensajes propuestos, sus horarios y resultados","keySent":"Le llega o se muestra","keyMoved":"Enviado tras aplazarse","keyUndecided":"Web sin ganador calculado","keyBlocked":"No sale","keyGhost":"Hora original de lo encolado","meterEmail":"Contador de email de marketing","meterJourney":"Contador de entradas en journeys","meterOf":"{used}/{max}","capNone":"sin límite","capDay":"1 al día","capWeek":"{n} a la semana","kpiReach":"{sent} de {total}","kpiReachLabel":"entregados o mostrados en el modelo","kpiBlocked":"bloqueados o no mostrados","kpiUndecided":"propuestas web sin ganador calculado","kpiDelayed":"Envíos aplazados: {delayed}. Ya están incluidos en el total de {sent} entregados o mostrados.","kpiChannels":"email / push / SMS recibidos","summaryEmailOff":"Sin límite de email, Laura recibe {n} emails de marketing esta semana.","summaryEmailDay":"Con 1 email al día, llegan {n} de marketing y el límite bloquea {blocked}.","summaryEmailWeek":"Con 3 emails por semana, llegan {n} de marketing y el límite bloquea {blocked}.","summaryEmailJourney":"La newsletter y el carrito llegan el lunes. El aviso de subida a Oro queda fuera por el límite de entradas en recorridos, no por el límite de email.","summaryQuietQueue":"El aviso de stock pasa de las {from} a las {to}.","summaryQuietQueueBody":"Las horas de silencio aplazan el aviso del {fromDay} a las {to} del {toDay}. Laura lo recibe por la mañana y se cuenta una sola vez entre los entregados.","summaryQuietOff":"El aviso de stock sale de noche, a las {time}.","summaryQuietOffBody":"Con el silencio desactivado, el aviso de que vuelve su talla sale a la hora prevista. El límite de email no cambia este aviso push.","summaryQuietNoTz":"El aviso de stock sigue saliendo a las {time}: falta la zona horaria.","summaryQuietDiscard":"Laura pierde el aviso de que vuelve su talla.","summaryJourneyOff":"Laura entra en los cuatro recorridos de esta semana.","summaryJourneyOffBody":"Entrar en un recorrido no garantiza el envío: después se revisan el límite de email y las horas de silencio. Mira el estado de cada mensaje en el calendario.","prioOnTitle":"El banner para socias Oro ocupa el hueco web","prioOnBody":"En este ejemplo, su prioridad 60 supera el 40 del banner de rebajas. Se muestra uno y el otro queda fuera.","offTitle":"Sin límite de email, el lunes llegan dos","offBody":"Laura recibe {n} emails de marketing esta semana, dos de ellos el lunes.","weekTitle":"El cupo semanal se gasta antes del viernes","weekBody":"En este caso, la newsletter, el carrito y las rebajas gastan los 3 emails permitidos antes del viernes. El aviso de subida a Oro entra en su recorrido, pero el límite de email bloquea el envío.","dayTitle":"La newsletter del lunes deja fuera el carrito","dayBody":"La newsletter de las 10:00 gasta el cupo del lunes. El límite de 1 email al día bloquea el recordatorio de carrito de las 19:30, aunque quieras darle más importancia.","discardTitle":"Descartar deja a Laura sin el aviso de stock","discardBody":"El aviso de stock cae en horas de silencio. En este escenario se descarta y Laura sale de ese recorrido; el aviso no se recupera a las 09:00.","noTzTitle":"La regla de silencio no se aplica","noTzBody":"Sin zona horaria en el perfil, el modelo envía el aviso push a las 23:30. Elegir aplazar o descartar no tiene efecto hasta que el perfil tenga zona horaria.","jcap2Title":"El cupo de journeys va por orden de llegada","jcap2Body":"El carrito y el aviso de stock gastan las 2 entradas, aunque luego se bloquee alguno de sus envíos. El viernes quedan fuera la subida a Oro y la encuesta por el límite de recorridos.","jcap3Title":"La prioridad decide el último hueco","jcap3Body":"El viernes, la subida a Oro y la encuesta coinciden para la última entrada. Entra Oro, con prioridad 80 frente a 20. Su email aún debe pasar el límite de envíos.","prioOffTitle":"Dos banners para un hueco","prioOffBody":"Los dos banners compiten por el mismo hueco de la página de inicio. Sin prioridad, el modelo deja el ganador sin resolver: no cuenta ninguno como mostrado ni como bloqueado.","orderTitle":"La confirmación queda fuera del límite de marketing","orderBody":"En este ejemplo es transaccional y no consume el cupo de marketing. El modelo no contempla otros motivos de fallo de entrega."} {"email":"day1","quiet":"queue","tz":"yes","jcap":"3","prio":"on"}
Journey Optimizer · coordinar los mensajes
¿Le estamos enviando demasiados mensajes a Laura?
Laura recibe mensajes de varios equipos de una tienda. El lunes coinciden una newsletter y un recordatorio de carrito. Prueba un límite de email y las horas de silencio: verás qué mensajes llegan, cuáles se aplazan y cuáles se bloquean en esta semana de ejemplo.
Escenario ilustrativo ↑ Volver a los controles
Supuestos del ejemplo
Semana, mensajes y prioridades de ejemplo. El modelo da por entregados los envíos permitidos, incluidos los aplazados dentro de la semana. No simula fallos de entrega ni el ganador web sin prioridad.
El resultado para Laura
Su semana, mensaje a mensaje
Diez propuestas de mensaje, con su resultado y horario. Abre el detalle técnico de cada una para ver su origen. Debajo, los contadores de límites.
Reglas de Journey Optimizer
Qué decide cada regla
En este modelo, el límite de email cuenta por orden de envío. El límite de entradas en recorridos usa la prioridad cuando coinciden en el tiempo.
La recomendación
Decide qué mensaje importa antes de poner el límite
Acuerda los límites entre equipos y compártelos en conjuntos de reglas (rule sets). Comprueba qué campañas y recorridos los usan: reducir el volumen no garantiza que llegue el mensaje más útil.
- 01
Frequency capping por canal
Define el máximo por canal y tipo de comunicación en conjuntos de reglas compartidos. En este ejemplo, los transaccionales tienen otra categoría y no gastan el cupo de marketing.
- 02
Capping de journeys con prioridades
Distingue el máximo de entradas del máximo de recorridos activos. Aquí se modelan entradas semanales: la prioridad decide entre las simultáneas, pero no recupera huecos ya gastados.
- 03
Horas de silencio que encolan
Aplaza los avisos que sigan siendo útiles a las 09:00. Comprueba la zona horaria del perfil: en este modelo, sin ella el aviso de stock sale a las 23:30.
- 04
Espacio entre envíos
Comprueba el reinicio de contadores en UTC y la demora de actualización en tu configuración. Este modelo simplifica el conteo: no reproduce latencias de entrega ni de actualización.