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Adrià García

Revisión técnica y privada

Revisión de activación multimarca

Seis decisiones para comprobar si cada marca del grupo escribe a quien debe, con su remitente y su consentimiento.

Piensa en un grupo con varias marcas y un mismo stack de activación. Elige la descripción más cercana a su estado actual.

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01 Relación con cada marca ¿Cómo guarda el perfil la relación de la persona con cada marca del grupo?
02 Consentimiento por marca ¿Cómo se guarda y se aplica el consentimiento de la persona con cada marca?
03 Qué marca es cada envío ¿Los eventos que disparan journeys y las audiencias de campaña dicen de qué marca son?
04 Remitente y dominios ¿Con qué remitente y qué dominio sale cada mensaje de cada marca?
05 Una persona, un perfil ¿Quien compra en varias marcas tiene un solo perfil o uno por marca?
06 Cuentas y licencias B2B ¿Se plantea una edición B2B para resolver marcas de consumo o para marketing a cuentas?
Todas las decisiones y qué hacer con cada respuesta

Relación con cada marca

Por qué importa: Elegir el remitente solo por la marca principal del perfil puede fallar cuando una persona compra en varias marcas.

  • El perfil tiene un campo de marca principal y el resto de relaciones no se guarda.

    Siguiente comprobación: Buscar personas que compran en más de una marca y ver qué marca muestra hoy su perfil.

  • Hay un campo por marca, pero sin estado ni fecha, y cada equipo lo rellena a su manera.

    Siguiente comprobación: Acordar qué significa tener relación con una marca y quién escribe ese dato.

  • Cada marca tiene su relación en el perfil, con estado, pero se carga a mano o por proyecto.

    Siguiente comprobación: Llevar la carga de relaciones al flujo de datos del grupo, con un responsable claro.

  • Una relación por marca, con estado y fecha, actualizada desde los sistemas de cliente del grupo.

    Siguiente comprobación: Comprobar que una marca nueva se da de alta como relación y no como un campo más.

Leer el patrón relacionado: La marca es una relación, no un atributo de la persona

Consentimiento por marca

Por qué importa: Guardar una preferencia no garantiza que se aplique. Cada envío de marketing debe respetar lo que la persona aceptó para esa marca.

  • Hay un único consentimiento de email que vale para todas las marcas del grupo.

    Siguiente comprobación: Comparar lo que pide el formulario de cada marca con el campo que llega al perfil.

  • Cada marca recoge su consentimiento, pero el perfil lo resume en un solo valor.

    Siguiente comprobación: Separar el consentimiento por marca en el modelo antes de tocar audiencias o journeys.

  • Guardamos el consentimiento por marca, pero algunos envíos de marketing todavía no lo comprueban.

    Siguiente comprobación: Identificar esos envíos de marketing y añadir la comprobación de marca antes de activarlos. Separar los mensajes transaccionales.

  • El consentimiento por marca se comprueba antes de cada envío de marketing, con escenarios de prueba.

    Siguiente comprobación: Mantener los escenarios de prueba, como una persona que acepta una marca y rechaza otra.

Leer el patrón relacionado: El consentimiento es una cadena, no un campo

Qué marca es cada envío

Por qué importa: Si el envío no sabe de qué marca es, remitente y consentimiento salen del perfil y no de la compra.

  • Eventos y audiencias no llevan marca. Se deduce del perfil o del nombre del journey.

    Siguiente comprobación: Añadir la marca al contrato de los eventos que disparan journeys, empezando por el de pedido.

  • Algunos eventos llevan marca, pero con valores distintos según la fuente que los envía.

    Siguiente comprobación: Fijar una lista cerrada de valores de marca y validarla en la ingesta.

  • Eventos y audiencias llevan marca, pero no hemos comprobado cómo se usa para elegir el remitente.

    Siguiente comprobación: En AJO estándar, probar condiciones sobre la marca del evento o journeys dedicados a una marca con configuración fija.

  • Cada envío tiene una marca inequívoca, mediante condiciones o un journey dedicado con configuración fija. Lo hemos probado.

    Siguiente comprobación: Probar una compra en cada marca y comprobar el remitente y el consentimiento de marketing por separado.

Leer el patrón relacionado: La persona que mides no es la persona que activas

Remitente y dominios

Por qué importa: Un remitente genérico confunde a quien recibe el mensaje y mezcla la reputación de envío de marcas distintas.

  • Todas las marcas envían con un remitente y un dominio genéricos del grupo, sin haber evaluado si el cliente los reconoce.

    Siguiente comprobación: Listar los remitentes y dominios necesarios. Confirmar límites y configuración de la edición usada; AJO estándar y B2B no comparten la misma entrega.

  • El remitente cambia por marca con personalización, pero el dominio de envío es común.

    Siguiente comprobación: Evaluar si conviene separar subdominios por marca. Elegir el método de configuración con el equipo DNS según la edición y sus responsabilidades.

  • Cada marca tiene su subdominio configurado y elegimos el remitente manualmente al preparar cada envío.

    Siguiente comprobación: Añadir una comprobación del remitente antes de publicar. En AJO estándar, una configuración compartida exige condiciones de perfil inequívocas.

  • Cada marca envía con el remitente y dominio previstos, con pruebas para personas vinculadas a varias marcas.

    Siguiente comprobación: Repetir las pruebas al cambiar configuraciones, personalización o tokens. Usar las capacidades de la edición contratada.

Leer el patrón relacionado: La marca es una relación, no un atributo de la persona

Una persona, un perfil

Por qué importa: El frequency capping se aplica por perfil. Duplicar perfiles por marca multiplica el tope de mensajes que recibe la persona.

  • Cada marca crea su propio perfil de la misma persona, con identificadores separados.

    Siguiente comprobación: Buscar personas con perfil en más de una marca y sumar los mensajes que pueden recibir.

  • Los perfiles son por marca, pero comparten el email como identidad y la fusión depende del grafo.

    Siguiente comprobación: Revisar las linking rules y la merge policy. Private graph usa los enlaces existentes; un email compartido puede unir identificadores de marcas distintas.

  • Hay un perfil por persona, pero las reglas de identidad no se han probado con casos multimarca.

    Siguiente comprobación: Probar las reglas de identidad en Graph Simulation con personas de varias marcas antes de activarlas.

  • Un perfil por persona, con la marca como relación y reglas de identidad probadas antes de activarse.

    Siguiente comprobación: Repetir la simulación del grafo antes de cambiar identidades o dar de alta una marca.

Leer el patrón relacionado: La identidad es un contrato con el origen

Cuentas y licencias B2B

Por qué importa: Validaría la necesidad de marketing a cuentas antes de elegir una edición. AJO estándar y AJO B2B tienen dependencias y capacidades diferentes.

  • Se quiere contratar B2B para modelar las marcas de consumo como si fueran cuentas.

    Siguiente comprobación: Revisar el modelo de relación por marca antes de licenciar nada.

  • Esperamos activar clases B2B mediante Profile, pero no tenemos Real-Time CDP B2B Edition ni B2P Edition.

    Siguiente comprobación: Confirmar la edición. Sin ella, las clases B2B no participan en Real-Time Customer Profile.

  • El diseño espera que los data sources de AJO estándar lean relaciones entre esquemas de persona y cuenta.

    Siguiente comprobación: Revisar el diseño. Los data sources de AJO estándar no admiten relaciones entre schemas.

  • Usamos AJO B2B para marketing a cuentas, con las licencias y dependencias de entrega verificadas.

    Siguiente comprobación: Comprobar la instancia dedicada de Marketo Engage y que la evaluación batch de audiencias de cuenta encaja con los plazos del caso de uso.

  • No necesitamos marketing a cuentas. Gestionamos las marcas mediante relaciones en el perfil de la persona.

    Siguiente comprobación: Mantener este modelo mientras cubra las necesidades. Revaluar B2B si aparecen procesos reales de marketing a cuentas.

Leer el patrón relacionado: La marca es una relación, no un atributo de la persona