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Proyecto ·
Arquitectura de medición, consentimiento y CJA en un gran banco
Sector: Banca minorista
Contexto: un gran banco
- Adobe Experience Platform Web SDK
- Adobe Analytics
- Adobe Target
- Customer Journey Analytics
- Real-Time CDP
- Tealium iQ / EventStream
- Server-side GTM
- Didomi
El problema
La web pública, el área privada y la app tenían implementaciones de medición distintas. El etiquetado heredado no era fiable. Había que rehacer la capa de datos y las reglas de recogida con el sitio en producción, sin ventana de parada.
Qué hice
- Rehice la capa de datos de web pública, área privada y app, coordinando un equipo de 5 personas. Asumí la definición de eventos y variables y su documentación en Confluence.
- Administré Adobe Analytics, el SDR y Tealium. Mantuve perfiles separados de Tealium para la web comercial y la transaccional por sus distintas etiquetas, reglas de consentimiento y riesgos. También mejoré la integración de Target.
- Desplegué píxeles de publicidad y tracking server-side con EventStream y sGTM. Reescribí las reglas de atribución por canal. El sistema anterior leía los parámetros de campaña por posición y fallaba cuando una agencia cambiaba el formato.
- Integré Didomi con entornos, categorías y banners a medida. Retuve la primera vista de página hasta que el usuario decidiera y la reenvié según las categorías aceptadas.
- Configuré Real-Time CDP y la medición de impresiones y clics del componente promocional del área privada. Migré la recogida a Web SDK y la analítica de Adobe Analytics a CJA.
Resultado
- La base de activación de Real-Time CDP alcanzó 5 millones de perfiles de cliente.
- El ROI de las campañas aumentó un 15%.
- La plataforma procesaba decenas de millones de eventos mensuales con control continuo de calidad del dato.
Para seguir
Cómo puedo ayudarte
Arquitectura de medición y tracking →
Si necesitas rehacer eventos, variables y reglas de recogida sin perder de vista quién utiliza esos datos.
Entiende la decisión
El consentimiento es una cadena, no un campo →
Sigue el consentimiento desde la recogida hasta el destino para localizar dónde deja de aplicarse.
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