← Todos los proyectos Hablar del proyecto
Proyecto ·
Arquitectura de medición, consentimiento y CJA en un gran banco
Cliente: un gran banco
- Adobe Experience Platform and Web SDK
- Adobe Analytics
- Adobe Target
- Customer Journey Analytics
- Real-Time CDP
- Tealium iQ and EventStream
- Server-side GTM
- Didomi
El problema
La medición estaba repartida entre la web pública, el área privada y la app, cada una con su propia implementación. Sin una capa de datos común, ni los informes ni la activación eran fiables.
Qué hice
- Rehíce la capa de datos de los tres entornos, coordinando un equipo de 5 personas, y dejé en Confluence la documentación funcional y técnica de navegación, funnels, ecommerce, simuladores, comunicaciones y procesos transaccionales.
- Mantuve y mejoré Adobe Analytics y el SDR que conectaba la capa de datos y Tealium con sus eVars, props y eventos. También apoyé la integración de Adobe Target con Tealium.
- Desplegué los píxeles de paid media y monté el tracking server-side con EventStream y sGTM. Reescribí la atribución con una taxonomía propia de canales que trocea los parámetros de campaña con una gramática por canal, en lugar del parseo por posiciones que se rompía en cuanto una agencia cambiaba el formato.
- Integré Didomi con sus entornos, categorías y banners a medida, y resolví la primera vista: se retiene antes de que el usuario decida y se reproduce después según las categorías aceptadas, en vez de perderla o enviarla igualmente.
- Configuré Real-Time CDP, medí el componente promocional del área privada como impresión y clic propios, y migré la recogida a Adobe Web SDK y la medición de Adobe Analytics a CJA.
Resultado
- La base de activación de Real-Time CDP alcanzó 5 millones de perfiles de cliente.
- El ROI de las campañas aumentó un 15%.
- La plataforma procesaba decenas de millones de eventos mensuales con control continuo de calidad del dato.
Cómo pienso este problema
Servicios relacionados
¿Tienes un problema parecido?
Describe el punto de partida, las plataformas implicadas y la decisión que necesitas desbloquear.